1 、因疫情导致的快递异常件，可通过联系圆通速递在线客服咨询处理方式 ，具体操作步骤如下：进入微信小程序页面：打开微信 ，在底部菜单栏点击“发现”，选择“小程序 ” ，进入小程序搜索页面。选择圆通速递小程序：在搜索框输入“圆通速递 ” ，点击搜索结果中的圆通速递官方小程序进入 。
2 、暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点，待当地物流恢复正常后重新安排运输 。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回，快递公司会继续完成派送。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹 ，减少后续物流压力 。
3、打电话联系相应的快递公司 ，询问快递异常原因，根据不同的原因寻找解决办法 。快递异常可能是包裹因地址错误或不详 、被收件人拒收 、超过保留时效被退回 ，或者是包裹在运输途中损坏或丢失 ，也有可能是由于收件地址距离较远，需要改日进行派送等原因造成。
4、快递因疫情被拦截 ，建议联系商家申请退款 ，具体操作步骤如下：进入快递详情页面：打开购物软件（如拼多多），找到因疫情被拦截的快递订单 ，点击进入详情页面。联系商家沟通：在订单详情页找到商家聊天入口 ，进入对话页面后，点击页面下方的蓝色字体“获得解决方案” 。
1、疫情期间 ，快递行业发生了以下影响较大的舆情事件：谣言制造下的舆情事件顺丰快递员拦截包裹卖口罩事件经过：1月29日 ，网上流传一段视频，画面中一男子将各地方来的快递拆开后转售，物品均为N95口罩 ，被指为顺丰快递员截获N95口罩自己售卖 。
2 、在上海疫情期间 ，像“武警接管上海社区 ”“上海快递员成片阳性 ”“28个崇明人坐集装箱逃到江苏”等谣言，都是公众十分关注却又缺失信息细节的事件 ，所以容易在网络中广泛传播。
3 、020下半年互联网舆情分析报告合集舆情事件一：杭州女子被造谣出轨快递员事件 热点事件简介：2020年7月7日 ，杭州吴女士取快递时被超市老板郎某偷拍，并与何某编造聊天记录造谣其出轨快递员 。8月初 ，造谣内容流传网络 ，称吴女士是“小富婆”“风骚少妇 ” 。8月13日，郎某、何某被行政拘留9日。
阳性快递传染人的可能性理论存在 ，但实际风险较低 ，需同时满足三大条件才会导致感染 。具体分析如下：第一，快递被污染：即快递表面或内部曾接触过新冠病毒 。例如 ，若快递来自疫情高发地区 ，或由感染者直接接触 、咳嗽/打喷嚏时飞沫附着，可能导致包装或物品表面携带病毒。
通过阳性的快递传播给人，这种可能性在理论上是存在的 ，但是我们通过它的传播途径以及病毒在干燥物体表面存活的时间综合来看 ，通过阳性快递传播给人的可能性比较小 。快递如果来自于低风险地区，可以直接把它打开 ，没有问题 。但是快递如果来自于中高风险的地区 ，可以在封口处喷酒精。
如果收到的快递呈阳性，那么网购者很有可能会因此感染 ，因为之前网上就有很多的案例 ，如果是在高风险地区购买的快递，那么很有可能快递上就会有病毒 ，购买者取快递时 ，就很有可能会被感染，当然也有可能是因为快递的工作人员感染了病毒 ，从而快递上也会有这种病毒 ，所以说取快递的人很有可能就会被感染 。
使用流动水按“六步洗手法 ”洗手，或用含酒精的手消毒剂揉搓双手 。处理废弃包装 普通快递外包装按生活垃圾处理。若怀疑包装被病毒污染（如来自高风险地区且破损），需按医疗废物处理 ，用双层垃圾袋密封后丢弃。特殊场景的注意事项频繁接收快递的商家 商家需密切关注疫情动态 ，科学安排收件时间，避免集中处理 。
快递经营机构和从业人员应当对配送箱 、运送车辆一用一消毒 。快递从业人员在工作中 ，应当佩戴一次性医用口罩、一次性手套。口罩应4小时更换一次 ，口罩弄湿或弄脏后应立即更换，手套破损应及时更换 。工作结束应及时洗手和消毒 。
在新型冠状病毒肺炎期间 ，是可以寄收快递的。目前 ，全国大部分地区的快递服务已经恢复，而湖北地区的快递服务还暂未恢复 。根据中国疾控中心要求 ，快递员在处理和配送快递包裹的时候 ，需要全程佩戴口罩和手套还要注意包裹的清洁 。
中转安全，这个环节同样要避免高风险地区中转 ，同时做好中转人员的健康检测 ，尤其是要加强分拣人员的健康管理，同时做好消杀工作，对于发往高风险地区的快件严格管控。
为防止疫情通过寄递渠道“由物及人”传播 ，邯郸市疾控中心再次提醒广大市民：邮件快递怎么收？可以请快递小哥将邮件快递放在家门口 、小区大门口指定地点 ，或者暂存在快递柜或驿站，再自行取回 。快递柜取货尽量采用扫描二维码的无接触方式 。
你的快递是否安全 ，取决于多个因素。在杭州顺丰速运余杭中转场暴发疫情 ，已有49名工作人员确诊的情况下，如果你的快递经过了该中转场 ，那么确实存在一定的风险 。
这件事不会对顺丰快递有什么影响 。顺丰的中转其实就是一个配送中心 ，快递从这里配送到全国各地。顺丰速运中转阳性确诊病例的主要原因应该是快递分拣员被快递员感染了新冠。幸好这些人在闭环检测中被发现，已经隔离治疗 。
浙江杭州顺丰的余杭中转场 ，已经确诊49例新冠肺炎患者了 ，所以这也是给公众们敲响了一个警钟，近期大家在拿快递的时候 ，最好戴手套做好防护措施 ，口罩也要戴好 。如果快递必须要拿回家的话，就在进门前用酒精喷一喷，但是最好是在外面把外包装给撕掉 ，不要带回家。
杭州顺丰速运余杭中转场已有49人确诊 ，国家邮政局将开展大规模的排查，只有这样才能有效且迅速的控制疫情的传播 。此次的疫情已经有49名工作人员确诊了 ，而且确诊的地区范围还非常大 。
这个事情主要讲的是杭州地区的疫情问题 ，因为杭州的一个顺丰网点出现了新冠疫情，这也直接导致49位工作人员出现了确诊的情况。在此之后 ，杭州本地的疫情已经进一步扩展到了周围的三个城市 ，很多地区在进行严格的新冠疫情的防控措施 。快递中转站本身就可以污染快递 。